배틀그라운드 로고뜨고 바탕화면으로 튕깁니다.

튕김 현상의 경우, 서비스 상황 및 네트워크 환경, PC 사양 등, 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.
이에 아래와 같이 오류 현상을 해결할 수 있는 방안에 대하여 자세히 안내드리오니 확인을 부탁드립니다.

1. 네트워크 설정을 변경해주세요.
  1) 공용 네트워크
     사용하는 네트워크가 공유기, 분배기, 와이파이, 휴대폰 테더링 등의 환경이라면 렉이 발생할 수 있습니다.
     공유기를 사용 중이시라면 펌웨어 최신 버전 업데이트를 권장드립니다.
     일부 공유기는 DMZ 설정 후에 원활한 게임 이용이 가능할 수 있습니다.
     DMZ 설정 후 게임 끊김 현상이 개선되는지 확인을 부탁드립니다.
     또한 랜카드 드라이버 업데이트로 해당 현상이 개선될 수 있습니다.

     [랜카드 업데이트 방법]
      - 제어판 -> 장치 관리자 선택
        (장치 관리자가 보이지 않는다면 보기 기준을 큰아이콘, 작은 아이콘 또는 클래식 보기로 변경)
      - 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택하고 네트워크 카드 이름 확인
      - 네트워크 드라이버 이름 더블 클릭
      - 드라이버 탭 선택 및 드라이버 날짜 확인
      - 드라이버가 최신버전이 아니라면 네트워크 드라이버 제조사 홈페이지 방문 후 드라이버 업데이트

  2) 윈도우 방화벽
     윈도우 방화벽이 게임을 차단하는 문제가 발생할 수 있습니다.
     제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 > 기본값 복원을 클릭하시면 
     기본값으로 복원됩니다. 

  3) 보안프로그램
     PC에 설치된 바이러스 백신 등 보안 프로그램이 원활한 게임 실행을 방해할 수 있습니다.
     보안 프로그램에서 배틀그라운드를 예외로 설정하시고, 이미 예외로 설정되어 있다면
     실시간 감시를 잠시 종료하고 실행하시는 것을 부탁드립니다.

  4) 악성코드
     PC에 감염된 악성코드가 네트워크 속도를 지연시킬 수 있습니다.
     작업 관리자(컨트롤+시프트+ESC키 동시입력)을 여시고 프로세스 탭에서 설치하지 않았거나
     모르는 프로그램이 동작 중인지 확인해 보시기를 바랍니다.
    포털 사이트에서 해당 프로그램이 정상적인지 검색해볼 수도 있습니다.

2. PC 사양이 충족하는지 확인해주세요.
  
1) 운영체제: 윈도우 7 64bit 이상
   2) CPU: Intel i3 4340, Amd Fx-6300 이상
   3) RAM: 6GB 이상
   4) 그래픽카드: 엔비디아 지포스 GTX 660 2GB, AMD 라데온 HD7580 2GB 이상
   5) 다이렉트: 11.1 버전 이상
   6) 하드디스크: 30기가 이상의 여유 공간 확보

3. 하드디스크 용량을 확보해주세요.
   1) 배틀그라운드에서 권장하는 하드디스크의 여유 공간은 30GB 이상입니다.
   2) 배틀그라운드가 설치된 드라이버의 용량이 10 ~ 20GB 미만으로 확보되어 있다면
   3) 불필요한 프로그램을 정리하시거나 다른 드라이버에 설치를 권장드립니다.

위 방법으로도 해결이 되지 않는다면 아래의 내용을 참고하시어 PC 사양을 첨부해 주세요.

[사양 정보 확인 방법]
1. 윈도우 좌측 하단 검색 또는 '프로그램 및 파일 검색' 선택해주세요.
2. 'dxdiag'를 입력해주세요.
3. 'DirectX 진단 도구' > '시스템'에서 사양을 확인해주세요.
4. '모든 정보 저장(S)...' 버튼을 통해 사양 정보 파일을 저장해주세요.
5. 저장된 사양 정보 파일을 문의에 첨부해주세요.

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