빈번하게 게임이 튕기고 멈춥니다 원인을 알려주세요.

배틀그라운드는 지속적인 최신 엔진 업데이트 및 시스템 최적화 작업을 진행함으로
보다 나은 서비스 환경을 제공해드릴수 있도록 노력하고있습니다.

튕김 현상, 게임 지연 현상(렉) 발생 시 게임 환경을완화할 수 있는 방안을 안내해드리오니 참고를 부탁드립니다.

[게임 불안정 현상 완화 방법]
1) 랜카드 드라이버 업데이트제어판에서 장치 관리자 선택 → 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택후 네트워크 카드 이름 확인 →
네트워크 카드 이름 더블 클릭 → 드라이버 탭 선택 및 드라이버 날짜 확인 →
최신버전이 아닐경우 네트워크 드라이버 제조사 홈페이지를 방문 후 드라이버 업데이트

2) 윈도우 방화벽제어판 → Windows 방화벽 → 기본값 복원
(※ 윈도우 방화벽이 게임을 차단하는 문제가 발생할 수 있습니다.

3) 보안프로그램보안프로그램에서 배틀그라운드를 예외로 설정
(※ 백신 등 보안프로그램이 게임 실행을 방해할수 있으며, 예외로 설정되어 있다면 실시간 감지를 종료)

4) 악성코드작업관리자 → '프로세스' 탭 클릭 → 설치하지 않았거나 모르는 프로그램 동작 확인
(※ PC에 악성코드가 감염될경우 네트워크 속도를 지연시킬수 있으며, 포털 사이트에서 해당 프로그램이 정상적인지 검색이 가능합니다)

5) 인터넷 품질 측정포털 사이트를 통해 '인터넷 품질 측정' 검색 → 인터넷 품질 측정 진행
(※인터넷 속도에 따라 발생할 수 있습니다.

위 안내를 따르셨음에도 불구하고 완화되지 않을 경우, PUBG Support로 PC 사양 정보를 첨부하여 문의주시면 확인 후 개선하겠습니다.

[사양 첨부방법]
윈도우 + R 키 입력 → 'dxdiag' 검색 → '모든 정보 저장' 선택 → 지정 경로에 'dxdiag' 파일저장 → 해당 파일 첨부
☞ PUBG Support로 바로 문의하기(링크:https://support.playbattlegrounds.com/hc/ko/requests/new)

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