빈번하게 게임이 튕기고 멈춥니다 원인을 알려주세요.

배틀그라운드는 고객님들의 플레이를 통해 모아진 다양한 데이터와 노하우를 통해,

고객님들께 보다 나은 서비스 환경을 제공해드리고자 노력하고 있는데요. 

 

지속적으로 최신 엔진 업데이트, 시스템 최적화 작업을 진행함으로써

보다 원활한 서비스를 제공해드릴 것을 약속 드립니다. 

 

더불어 튕김 현상, 게임 지연 현상(렉) 발생 시 게임 환경을 개선 할 수 있는 방안을

안내해 드리오니 아래 내용에 대한 확인을 부탁드립니다. 

 

1) 랜카드 드라이버 업데이트

- 제어판에서 장치 관리자 선택

- 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택하고 네트워크 카드 이름 확인

- 네트워크 카드 이름 더블 클릭

- 드라이버 탭 선택 및 드라이버 날짜 확인

- 드라이버가 최신버전이 아니라면 네트워크 드라이버 제조사 홈페이지 방문 후 드라이버 업데이트

 

2) 윈도우 방화벽

- 윈도우 방화벽이 게임을 차단하는 문제가 발생할 수 있습니다.

- [제어판]-[Windows 방화벽]-[기본값 복원]

 

3) 보안 프로그램

- PC에 설치된 바이러스 백신 등 보안 프로그램이 게임 실행을 방해할 수 있습니다.

- 보안 프로그램에서 배틀그라운드를 예외로 설정

- 만약 예외로 설정되어 있다면 실시간 감시를 잠시 종료하고 게임을 실행해주세요.

 

4) 악성 코드

- PC에 감염된 악성코드가 네트워크 속도를 지연시킬 수 있습니다.

- 작업관리자를 열어 [프로세스] 탭 클릭 후

- 설치하지 않았거나 모르는 프로그램이 동작 중인지 확인 부탁드립니다.

- 포털 사이트에서 해당 프로그램이 정상적인지 검색해볼 수 있습니다.

 

5) 인터넷 품질 측정

- 인터넷 속도에 따라 발생할 수 있습니다.

- 포털 사이트에 인터넷 품질 측정 검색 후 측정 부탁드립니다.

 

☞ NIA 인터넷 품질 측정 바로 가기

 

또한, PUBG Support 기술 이슈에서 오류의 대처 방법을 확인할 수 있습니다.

 

☞ PUBG Support 기술 이슈 바로 가기

 

만약, 위 안내를 따르셨음에도 불구하고 게임 환경이 개선되지 않을 경우, 

PUBG Support에 PC 사양 정보를 전달주시면 보다 자세한 안내를 드릴 것을 약속 드립니다. 

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3명 중 2명이 도움이 되었다고 했습니다.
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