갑자기 계정이 접속되지 않습니다.

배틀그라운드 이용 중 계정 접속이 원활하지 않을 경우, 아래 내용을 참고해주시길 부탁드립니다.

1. ID + 비밀번호 일치를 확인해주세요.
비밀번호가 기억나지 않으실 때는 '비밀번호 찾기' 기능을 통해 비밀번호를 찾아주세요.
☞ Steam 비밀번호 찾기 바로 가기(링크)
2. 올바른 비밀번호를 입력했으나 로그인이 되지 않는다면 '계정 도용'이 의심됩니다.
계정 도용이 의심될 경우, Steam에서 계정 도용 복구 절차를 진행하셔야합니다.
계정 복구 요청을 진행하시기 전에 아래 과정을 참고하시고
고객님의 계정이 도용되지 않도록 보안을 강화해주시길 부탁드립니다.

[Steam 계정 복구 요청 절차]

1단계 - 컴퓨터를 검사하세요.
바이러스, 스파이웨어 그리고 다른 악의적인 코드가 고객님의 Steam 계정과 비밀번호를 도용할 수 있습니다.
Steam 계정 비밀번호를 재설정하기 전 바이러스 및 스파이웨어 검사기를 돌리시어 고객님의 컴퓨터가 안전한 것을 확인하십시오.

2단계 - 이메일 계정의 비밀번호를 변경하세요. Steam 계정은 일반적으로 연결된 이메일 계정이 도용될 때 함께 도용됩니다.
이메일 계정의 비밀번호를 변경하면 해커가 Steam 계정을 또 한 번 도용하지 못하도록 막으실 수 있습니다.

3단계 - Steam 모바일 가드를 가입해주세요.
1) 사용하시는 휴대폰 환경에 맞는 'Steam'어플리케이션 설치
(애플:https://itunes.apple.com/us/app/steam-mobile/id495369748
안드로이드:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.valvesoftware.android.steam.community
윈도우: https://www.microsoft.com/en-us/store/p/steam/9nblggh4x7gm)
2) 어플리케이션 설치가 완료되면 Steam 로그인
3) 어플리케이션의 왼쪽 상단메뉴에서'Steam Guard' 선택
4) '인증기 추가'버튼선택
5) 인증키를 받을 수 있는 번호입력
6) 입력 한 번호로 전송된 인증키를 활성화된 어플리케이션 화면에 입력
7) 복구코드확인(※ 이 복구 코드는 Steam 계정, 모바일 인증기를 분실했을 때 필요합니다)
8) 설정이 완료되면 Steam에 로그인할 때마다 등록된 모바일 기기로 인증키가 전송됩니다.

4단계 - Steam 고객지원센터에 Steam 계정 복구 요청을 접수해주세요.
Steam 계정 복구에 도움을 받기 위해서는 아래의 정보들이 필요합니다.
1) 계정 소유권의 증명
- 결제 신용카드 정보, 카드 종류, 카드에 적힌 영문 이름 전체, 대금 청구 주소, 신용 카드 뒷번호 4자리
(※ 신용카드 전체 번호를 제공하시면 안 됩니다)
2) 계좌 이체 정보
3) CD KEY
4) Steam 지갑 코드 위 정보를 포함하여 Steam 고객지원 센터에 접수해 주세요.
만약 계정과 관련된 정보를 모르실 경우 아래의 정보를 함께 전달해 주셔야 도움을 드릴 수 있습니다.
1) 자신이 사용했을 가능성이 있는 모든 Steam 계정 로그인 이름
2) 자신이 계정에 사용했을 가능성이 있는 모든 이메일 주소 자세한 내용은 아래 주소를 확인해 주세요.

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