[XBOX] 분실한 Microsoft 계정 암호 복구 및 다시 설정

Xbox One 본체에서 Microsoft 계정 암호 다시 설정 

Microsoft 계정 암호가 기억나지 않으면 Xbox One 본체에서 직접 암호 다시 설정을 요청할 수 있습니다.

Xbox One 본체에서 암호를 입력하라고 표시될 때마다 이전에 제공한 전화 번호 또는 암호 확인용 메일에 액세스할 수 있다면 언제든지 암호를 다시 설정할 수 있습니다.

  1. 암호를 잊어버렸습니다. 버튼을 선택합니다.
  2. 화면에 표시되는 문자를 입력합니다. 이 단계는 사람이 입력하는지 확인하기 위한 것입니다.

보안 정보 검토

이제 본인 증명 화면으로 이동합니다. 암호를 다시 설정하려면 사용자 본인에게 보안 코드를 보내 신원을 확인해야 합니다. 이 보안 코드를 받을 방법을 선택하라는 메시지가 나타납니다.

보안 연락처 정보로 제공된 암호 확인용 메일 및 전화 번호가 본인 증명 화면에 나타납니다.

온라인으로 Microsoft 계정 암호 복구

 

온라인으로 Microsoft 계정 암호를 다시 설정하려면 계정에 다시 접속 페이지로 이동한 후 다음 단계를 따르세요.

  1. 계정에 액세스하는 데 문제가 있는 이유를 설명합니다.
  2. 복구할 계정의 Microsoft 계정 전자 메일 주소를 입력합니다.

참고 Microsoft 계정 전자 메일 주소를 모를 때 계정 암호를 다시 설정하려면 해당 정보가 필요합니다. 잊어버린 Microsoft 계정 전자 메일 주소를 찾으려면 분실한 계정 해결 방법을 참조하세요.

  1. 화면에 표시된 문자를 두 번째 텍스트 상자에 입력합니다. 이 단계는 사람이 입력하는지 확인하기 위한 것입니다.
  2. 다음으로 보안 코드를 어디로 받을지 알려줍니다. 본인이 맞는지 알 수 있도록 전체 전자 메일 또는 전화 번호를 입력합니다.

해당 옵션 중 하나를 사용할 수 있다면 보안 코드를 수신한 후 아래의 를 클릭하세요. 그렇지 않으면 계속 다음 섹션으로 진행합니다.

암호 다시 설정 옵션을 사용할 수 없을 때의 해결 방법

암호 다시 설정 옵션을 사용할 수 없다면 온라인 계정 복구 양식을 작성하여 Microsoft 계정에 계속 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Microsoft 계정 복구로 이동하세요.

  1. 연락처 전자 메일 주소 텍스트 상자에 연락을 받거나 암호 다시 설정 링크를 받을 수 있는 현재 전자 메일 주소를 입력합니다.
  2. 화면에 표시된 문자를 세 번째 텍스트 상자에 입력합니다. 이 단계는 사람이 입력하는지 확인하기 위한 것입니다.
  3. Microsoft 계정 보안을 유지하기 위해 처음 Microsoft 계정을 설정할 때 제공한 몇 가지 식별 정보를 묻는 메시지가 표시됩니다. 가능한 한 많은 상자에 기입하세요.

온라인 계정 복구 양식 작성을 위한 팁

  • 암호 확인용 메일을 제공하세요. Microsoft에서 계정 소유권에 대한 유효성을 확인한 후 암호 다시 설정 링크를 보낼 수 있도록 이 전자 메일 주소에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
  • 가능한 한 많은 질문에 대답하세요. 이전 암호를 생각해볼 때 비록 정확하지 않더라도 Microsoft에서 확인할 수 있도록 가능한 한 많은 정보를 제공하세요.
  • 계정을 만들 때 또는 마지막으로 업데이트할 때 제공한 정보를 사용하세요. 컴퓨터에서 계정을 만든 후 자리를 비운 적이 있나요? 이름을 변경했나요?
  • 이 계정을 자주 사용하는 컴퓨터에서 양식을 제출하세요.
  • 전자 메일 주소는 국가별로 다를 수 있습니다. 예를 들어 스웨덴에서 계정을 만들었다면 도메인이 “hotmail.com”이 아니라 “hotmail.co.se”입니다.
  • 사용하는 모든 제품을 선택하세요. 제공하는 정보가 많을수록 계정을 소유했는지 확인하는 데 더 많은 정보를 사용할 수 있습니다.
  • Xbox 질문에 대답하는 경우
    • 게이머태그 질문은 대소문자를 구분하지 않습니다.
    • 사용자 계정이 가장 많이 사용된 본체를 알려주세요.
    • 본체 ID 및 장치 ID는 로그인한 상태에서도 본체 설정에서 확인할 수 있습니다.

온라인 계정 복구 양식을 작성하고 나면 요청이 접수되었음을 알리는 전자 메일을 24시간 내(일반적으로는 더 빠른 시간 내)에 보내드립니다.

참고 암호 다시 설정 링크는 발송 후 72시간 이내에 만료되므로 해당 링크를 주시해야 합니다. 전자 메일을 받지 못하면 스팸 메일함이나 정크 메일 폴더에 계정 복구 전자 메일이 들어 있는지 확인하세요.

온라인으로 한 번 더 암호를 다시 설정하시겠습니까?

ID 확인을 위해 제공한 정보가 충분하지 않다고 알려주고 암호 다시 설정 링크가 들어있는 전자 메일을 수신하는 경우, 추가 정보를 제공할 의향이 있다면 해당 링크를 통해 다시 시도할 수 있습니다.

다음은 얼마나 오래 전에 계정을 설정했는지 되새길 수 있는 질문들입니다.

  • 이사한 지 얼마나 되었습니까? 사용한 적이 있는 이전 주소가 있습니까?
  • 결혼으로 이름이 바뀌었습니까?
  • 계정을 설정할 때 사용했던 것과 다른 이름(First Name)을 사용하고 있습니까?
  • 전에 사용했던 암호가 또 있습니까? 이 필드는 대/소문자를 구별합니다.
  • 최근에 Microsoft에서 신용 카드 정보를 업데이트한 적이 있습니까?
  • 꽤 오래된 선불 카드를 서랍 속 어디엔가 끼어놓았습니까?
  • 또한 타사 전자 메일 계정을 사용하여 로그인하고 있다면 Microsoft 계정 암호는 기억하려고 하는 데 반해 전자 메일 암호는 그렇지 않다는 점에 유의하십시오. 

     최근에 @gmail.com 계정에서 암호를 변경했다 해도 이것으로 Microsoft 계정 암호까지 변경되는 것은 아닙니다. Microsoft에서 계정을 만든 당시 해당 @gmail.com 계정에서 사용한 적이 있는 기존 암호들을 떠올려보십시오.

암호를 다시 설정할 수 없는 경우

온라인 암호 복구 프로세스를 수행했지만 복구를 완료할 만큼 충분한 정보를 제공할 수 없었다면 Microsoft에서 사용자의 계정 내역을 자세히 조사하고 확인 프로세스를 완료하여 사용자에게 암호 다시 설정 기능을 제공할 수 있는지 확인할 수 있도록 Xbox 고객 지원에 문의하세요. 이 프로세스는 일반적으로 24시간이 소요되지만 일부 정보가 누락되면 시간이 지연될 수 있습니다.

Xbox 고객 지원에 문의할 때는 다음 정보를 준비하세요.

  1. Microsoft 계정 전자 메일 주소
  2. 사용자에게 질문이 있을 때 이를 문의할 수 있는 다른 전자 메일 주소
  3. Xbox Live 프로필과 연결된 게이머태그
  4. 사용자의 ID를 확인할 수 없음을 나타내는 Microsoft에서 받은 전자 메일의 참조 번호
  5. 사용자가 가장 자주 사용하는 본체의 본체 ID 또는 장치 ID
    • Xbox 360 사용자라면 12자리 Xbox 360 본체 ID를 제공하세요.
      • Xbox 360 본체 ID를 수집하기 위해 인터넷이나 Xbox Live에 연결할 필요는 없습니다.
      • 본체 ID를 찾으려면 다음과 같이 하세요.
        • 컨트롤러의 가운데에 있는 가이드 버튼을 누릅니다.
        • 시스템 > 설정으로 이동합니다.
        • 시스템 본체 정보를 선택합니다.
    • Xbox 360에서 Xbox One으로 업그레이드하는 중이라면 Xbox 360 본체 ID를 제공하세요(지침은 위 내용 참조). 검토할 수 있는 계정 내역이 많을수록 계정을 성공적으로 복구할 수 있는 가능성이 높아집니다.
    • Xbox One 사용자라면 16자 장치 ID를 제공하세요.
      • Xbox Live 장치 ID에 액세스하려면 본체를 인터넷에 연결해야 합니다.
      • 장치 ID를 찾으려면 다음과 같이 하세요.
        • Xbox  버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
        • 시스템을 선택합니다.
        • 설정을 선택합니다.
        • 시스템을 선택합니다.
        • 본체 정보를 선택합니다.

Xbox 고객 지원에 문의하려면 이 페이지 아래쪽에 있는 연락처 옵션을 사용하세요.

 

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