[XBOX] "Xbox One에서 멀티 플레이 게임에 참가할 수 없거나 호스팅할 수 없거나 온라인으로 친구의 목소리가 들리지 않습니다."

1단계: Xbox One 멀티 플레이 게임 해결 방법 시작

Xbox One이 Xbox Live에 연결되기는 하지만 게임이나 파티에서 온라인으로 친구 목소리가 들리지 않나요? 또는 멀티 플레이 게임을 호스팅하거나 참가할 수 없나요? 그렇다면 NAT(Network Address Translation) 관련 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 몇 가지 질문에 답변해 주시면 문제를 해결하도록 하겠습니다.

먼저 현재 NAT 유형을 확인해 주세요. 이렇게 하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 모든 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.

네트워크 설정 화면의 현재 네트워크 상태 아래 가운데 열에서 NAT 유형 필드에 현재 NAT 유형이 표시됩니다.

NAT가 중요한 이유

NAT 유형을 다른 플레이어의 NAT 유형과 결합하여 멀티 플레이 게임이나 파티 채팅을 성공적으로 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다. 아래 표는 NAT 유형과 NAT 유형에 따라 파티 채팅에서 멀티 플레이 게임을 플레이할 수 있는 사람 간의 차이점을 보여줍니다.

 

개방형 NAT

일반형 NAT

제한형 NAT

사용할 수 없는 NAT

사용자 네트워크의 NAT 유형과 상관없이 사용자와 함께 멀티 플레이 게임에 참가하고 호스팅할 수 있을 뿐만 아니라 상대방과 채팅도 할 수 있습니다.

일부 사용자와 채팅 및 멀티 플레이 게임을 즐길 수 있지만, 다른 일부 사용자의 목소리를 들을 수 없거나 함께 게임을 플레이할 수 없으며 일반적으로 시합에서 호스트로 선택받지 못하게 됩니다.

개방형 NAT 유형을 가진 사람들과 멀티 플레이 게임을 플레이하고 채팅할 수 있습니다. 사용자는 시합에서 호스트로 선택받을 수 없습니다.

Xbox Live에서 일부 타이틀의 멀티 플레이 게임에 연결할 수 없거나 파티 채팅을 사용할 수 없습니다.

멀티 플레이 게임 문제를 해결하려면 해결 방법을 시도한 후 항상 사용 중인 NAT 유형을 다시 확인해야 합니다. NAT 유형을 다시 테스트하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 컨트롤러 가운데의 Xbox  버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 가이드 메뉴의 오른쪽으로 스크롤하여 시스템 영역을 선택합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.
  5. 네트워크 설정을 선택합니다.
  6. NAT 유형 테스트를 선택합니다.

테스트가 완료되면 모두 완료되었습니다 바로 아래에 NAT 유형의 결과가 표시됩니다. NAT 유형이 현재 개방형인 경우 계속을 선택하여 네트워크 설정 홈 페이지로 돌아갈 수 있습니다. 개방형이 아닐 때 계속해서 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 시도하는 동안 본체를 이 화면 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 다시 테스트할 준비가 되었을 때 NAT 유형 테스트를 선택할 수 있습니다.

참고: NAT 유형이 일반형 NAT일 때 홈 네트워킹 장치의 전원을 껐다 켜지 않고 NAT 유형을 즉시 다시 테스트하면 개방형 네트워크가 아닌 경우에도 본체에서 개방형 NAT가 표시되는 곳에 가양성이 표시될 수 있습니다. 이렇게 가양성이 표시되는 이유는 네트워크 장치가 이전 테스트를 기반으로 해당 포트를 이미 매핑했기 때문입니다. 먼저 네트워크 장치를 다시 시작해야만 정확한 테스트가 이루어집니다.


2단계: 라우터의 IPv6 설정 확인

Teredo란 무엇인가요?

Teredo는 클라이언트와 서버 간 보안 통신을 설정하는 데 사용되고 NAT(네트워크 주소 변환)를 사용하는 라우터 뒤의 장치 간 보안 네트워크 연결을 원활하게 하는 데 사용되는 네트워크 프로토콜입니다.

본체와 Teredo 서버 간에 네트워크 연결이 차단되거나 삭제되면 Xbox One 본체에서 Teredo IP 주소를 얻는 데 문제가 발생할 수 있습니다. Teredo IP 주소가 없으면 Xbox Live에서 일부 타이틀의 멀티 플레이 게임에 연결할 수 없거나 파티 채팅을 사용할 수 없습니다.

다음 메시지 중 하나가 표시되면 본체에서 Teredo IP 주소를 얻을 수 없다는 점이 근본 문제입니다.

  • NAT 유형: 사용할 수 없음: 네트워크 설정 화면에서 표시됩니다.
  • Teredo IP 주소를 가져올 수 없음멀티 플레이 연결 테스트를 실행한 후 표시됩니다.
  • 오류 코드 0x89231906: 파티 채팅 세션에 참가하려고 할 때 표시됩니다.

라우터에서 어떤 설정을 조정해야 하나요?

IPv6 설정에 대한 라우터 구성 UI 페이지를 확인한 후 다음 옵션을 확인해야 합니다.

  • Teredo 터널링 허용
  • IPv6 터널링 허용

라우터의 구성 페이지에 이러한 설정 중 하나가 나타나면 로 설정하거나허용 또는 사용으로 설정합니다.

참고: 기본적으로 Teredo 터널링이 해제된 두 개의 알려진 장치가 있습니다. Apple AirPort 및 FRITZ!box 라우터의 경우 다음을 참조하세요.

이 두 장치 중 하나가 없는 경우 해당 장치에 대해 알려진 문제가 IPv6와 관련되므로 이러한 문제가 수집되지 않았는지도 확인해야 합니다. 커뮤니티에서 해당 장치의 IPv6 설정에 대해 수집했을 수 있는 정보를 보려면 네트워크 하드웨어 정보 포럼을 방문하여 특정 네트워크 하드웨어를 찾아보세요. 포럼은 영어로 제공되므로 다른 언어로 읽어야 하면 Bing 번역기를 사용하세요.

라우터의 설정을 조정한 후 변경 내용을 적용하려면 라우터 전원을 껐다 켜거나 네트워크 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 이 작업을 마친 후 멀티 플레이 연결 테스트를 다시 실행해 보세요. 이 테스트를 실행한 후 Teredo IP 주소를 가져올 수 없습니다. 화면이 나타나지 않으면 다음 단계를 따르세요.

  1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 본체 다시 시작을 선택합니다. 그런 다음 를 선택하여 다시 시작을 확인합니다.
  4. 본체를 다시 시작한 후 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드 메뉴를 엽니다.
  5. 설정을 선택합니다.
  6. 모든 설정을 선택합니다.
  7. 네트워크를 선택합니다.
  8. 네트워크 설정을 선택합니다.
  9. 멀티 플레이 연결 테스트를 선택합니다.

라우터의 설정을 조정하고 멀티 플레이 연결 테스트를 실행한 후에도 Teredo IP 주소를 가져올 수 없습니다. 화면이 나타나거나 NAT 유형이 사용할 수 없음으로 표시되면 라우터의 구성 UI에서 다음 옵션을 찾아보세요.

  • IPv6 사용

이 설정이 나타나면 아니요 또는 사용 안 함으로 설정되어 있는지 확인하세요.

라우터의 설정을 조정한 후 변경 내용을 적용하려면 라우터 전원을 껐다 켜거나 네트워크 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 이 작업을 마친 후 멀티 플레이 연결 테스트를 다시 실행해 보세요.

이번에 Teredo IP 주소를 가져올 수 없습니다. 화면에 표시되지 않으면 새 NAT 유형을 확인하세요. NAT 유형이 개방형이면 를 선택하여 계속합니다. 이 Teredo IP 주소를 가져올 수 없습니다. 화면이 다시 표시되거나 일반형 또는 제한형 NAT 유형을 가지고 있는 경우 아래의 아니요를 선택하여 다음 해결 방법을 계속합니다.

문제가 해결되었나요?

3단계: UPnP를 설정하여 NAT 테이블 새로 고침

UPnP는 라우터의 효과적인 통신을 지원하는 표준입니다. 라우터 또는 게이트웨이가 UPnP를 지원하면 UPnP는 대개 기본적으로 설정되어 있습니다.

NAT(Network Address Translation) 테이블을 새로 고쳐 연결 문제를 해결할 수 있는 경우도 있습니다. UPnP가 이미 설정된 라우터에서 NAT 테이블을 새로 고치려면 UPnP를 해제하고 변경 내용을 저장한 다음, 라우터를 껐다가 다시 켜야 합니다. 그런 다음, UPnP를 다시 설정하고 변경 내용을 저장해야 합니다.

중요 포트 전달, UPnP 및 경계 네트워크(DMZ라고도 함) 설정을 조합해서 사용하지 마세요. 이전에 라우터에서 경계 네트워크 기능을 설정했으면 이 절차를 수행하기 전에 경계 네트워크를 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

UPnP를 설정하거나 해제하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 라우터의 웹 기반 구성 페이지에 로그인하고 UPnP가 설정되어 있는지 확인합니다. 
    참고 UPnP를 처음 설정하거나 해제한 다음 다시 설정하는 방법에 대한 도움말을 보려면 라우터 설명서 또는 지원 웹 사이트를 참조하세요. 라우터 설정을 업데이트할 때마다 라우터가 다시 시작되는지 확인하세요. 라우터가 자동으로 다시 시작되지 않으면 수동으로 라우터를 다시 시작하세요.
  2. UPnP 설정을 해제한 다음 변경 내용을 저장합니다.
  3. 완전히 종료하여 본체를 다시 시작하고 모든 네트워크 하드웨어(모뎀 및 라우터)를 다시 시작하세요. 전원 코드를 제거하고 10-20초를 기다린 후 전원 코드를 다시 연결하는 것이 전체 전원 주기를 수행하는 가장 좋은 방법입니다.
  4. 라우터의 웹 기반 구성 페이지에 로그인하고 UPnP가 해제되어 있는지 확인합니다.
  5. UPnP 설정을 다시 설정한 다음, 변경 내용을 다시 저장합니다. 제로 구성이라고 표시된 다른 설정이 있는 경우 이 설정이 켜져 있는지 확인하세요.
  6. 모든 네트워크 하드웨어(모뎀 및 라우터)를 다시 시작합니다.

다양한 라우터에서 설정을 조정하는 방법에 대한 정보를 수집했습니다. 네트워크 하드웨어 정보 포럼을 방문하여 네트워크 하드웨어를 구성하고 업데이트하는 방법을 알아보세요. 특정 라우터에 대한 콘텐츠가 없으면 해당 라우터 설명서를 참조하세요.

참고 이 링크를 클릭하면 보조 브라우저 창이 열리므로 네트워크 하드웨어를 구성하는 방법에 대한 정보를 찾는 동안 이전에 작업하던 위치를 잃지 않을 수 있습니다.

라우터를 다시 설정한 후 NAT 정보를 다시 확인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 본체 다시 시작을 선택합니다. 그런 다음 를 선택하여 다시 시작을 확인합니다.
  4. 본체를 다시 시작한 후 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드 메뉴를 엽니다.
  5. 설정을 선택합니다.
  6. 모든 설정을 선택합니다.
  7. 네트워크를 선택합니다.
  8. 네트워크 설정을 선택합니다.
네트워크 설정 화면에서 NAT 유형이 현재 “개방형”인가요?

4단계: 펌웨어를 업그레이드해야 하는지 여부 확인

유선 라우터와 무선 라우터 모두 펌웨어라는 소프트웨어를 포함하고 있습니다. 라우터 펌웨어에는 네트워크 프로토콜, 보안 및 관리 기능이 포함되어 있습니다. 펌웨어에 저장된 이전 정보를 가지고 있는 라우터는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

라우터 제조업체에서는 성능, 안정성, 보안 및 연결 기능을 향상시키는 업데이트를 자주 제공합니다. 라우터 펌웨어를 업데이트하여 성능 저하나 연결 끊김 문제를 해결할 수 있습니다.

이러한 펌웨어 업데이트를 다운로드하여 직접 설치할 수 있습니다. 컴퓨터가 이더넷 케이블을 사용하여 라우터에 직접 연결되어 있어야만 새 펌웨어 파일을 라우터에 직접 업로드할 수 있습니다.

자세한 내용을 보려면 네트워크 하드웨어 정보 포럼을 방문하여 특정 네트워크 하드웨어를 구성하고 업데이트하는 방법을 알아보세요.

참고 이 링크를 클릭하면 보조 브라우저 창이 열리므로 네트워크 하드웨어를 구성하는 방법에 대한 정보를 찾는 동안 이전에 작업하던 위치를 잃지 않을 수 있습니다.

라우터 펌웨어를 업데이트한 후 NAT 정보를 다시 확인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  1. 컨트롤러 가운데의 Xbox  버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 가이드 메뉴의 오른쪽으로 스크롤하여 시스템 영역을 선택합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.
  5. 네트워크 설정을 선택합니다.
  6. NAT 유형 테스트를 선택합니다.

테스트가 완료되면 모두 완료되었습니다 바로 아래에 NAT 유형의 결과가 표시됩니다. NAT 유형이 현재 개방형인 경우 계속을 선택하여 네트워크 설정 홈 페이지로 돌아갈 수 있습니다. 개방형이 아닐 때 계속해서 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 시도하는 동안 본체를 이 화면 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 다시 테스트할 준비가 되었을 때 NAT 유형 테스트를 선택할 수 있습니다.

참고: NAT 유형이 일반형 NAT일 때 홈 네트워킹 장치의 전원을 껐다 켜지 않고 NAT 유형을 즉시 다시 테스트하면 개방형 네트워크가 아닌 경우에도 본체에서 개방형 NAT가 표시되는 곳에 가양성이 표시될 수 있습니다. 이렇게 가양성이 표시되는 이유는 네트워크 장치가 이전 테스트를 기반으로 해당 포트를 이미 매핑했기 때문입니다. 먼저 네트워크 장치를 다시 시작해야만 정확한 테스트가 이루어집니다.

네트워크 하드웨어 또는 방화벽에서 Xbox Live 서버와의 통신을 차단하고 있을 수 있습니다.

직장이나 학교 네트워크에 연결되어 있으면 네트워크 관리자에게 다음 포트를 열어 주도록 요청합니다.

  • 포트 88(UDP)
  • 포트 3074(UDP 및 TCP)
  • 포트 53(UDP 및 TCP)
  • 포트 80(TCP)
  • 포트 500(UDP)
  • 포트 3544(UDP)
  • 포트 UDP 4500(UDP)

홈 네트워크에 연결되어 있으면 포트 전달을 통해 직접 네트워크 하드웨어에서 포트를 열어야 할 수 있습니다.

 

1단계: 고정 IP 주소 설정 또는 수동 IP 설정 전환

고정 IP 주소를 설정하려면 라우터의 DHCP 예약 기능을 사용하세요(사용 가능할 때). 이 기능을 사용할 수 없으면 Xbox에서 수동 IP 설정을 구성해야 합니다.

라우터에서 DHCP 예약 설정

네트워크 하드웨어 내에서 Xbox의 고정 IP 주소를 예약하려면 DHCP 또는 LAN 섹션으로 이동하여 예약된 섹션에 Xbox의 MAC 주소를 추가하세요.

몇 가지 모델의 라우터 및 게이트웨이에 대해 DHCP를 설정하는 방법에 대한 정보를 수집했습니다. 자세한 내용을 보려면 Xbox 게시판 내에서 네트워크 하드웨어 정보를 방문하여 특정 네트워크 하드웨어를 구성하고 업데이트하는 방법을 알아보세요.

참고 위의 링크를 사용하면 보조 브라우저 창이 열리므로 네트워크 하드웨어를 구성하는 방법에 대한 세부 정보를 찾는 동안 이전에 작업하던 위치를 잃지 않을 수 있습니다.

라우터에서 DHCP 예약 기능을 사용할 수 없으면 Xbox에서 수동 IP 설정을 구성해야 합니다.

컴퓨터의 IP 설정 가져오기

네트워크 하드웨어에서 포트를 열려면 먼저 컴퓨터에서 IP 설정을 가져와야 합니다. 그래야만 Xbox 본체에서 해당 IP 설정을 사용할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 시작을 클릭하고 cmd를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 
    참고 Windows XP에서는 시작실행을 차례로 클릭하고 cmd를 입력한 다음, Enter 키를 누릅니다.
  2. 명령 프롬프트에서 ipconfig/all을 입력한 다음, Enter 키를 누릅니다.
  3. 네트워크 연결(예: 이더넷 어댑터 로컬 영역 연결 또는 무선 어댑터 로컬 영역 연결)을 찾습니다. 다음 항목에 대한 숫자를 기록합니다. 
    • IPv4 주소(또는 IP 주소)
    • 서브넷 마스크
    • 기본 게이트웨이
    • DNS 서버
  4. Xbox 본체에 지정할 고유 IP 주소를 만들어 기록합니다. 컴퓨터 IP 주소의 마지막 숫자를 10씩 늘려 간단하게 고유 IP 주소를 만들 수 있습니다. 예를 들어 컴퓨터의 주소가 192.168.1.2이면 본체의 고유 IP 주소로 192.168.1.12를 사용합니다. 
    참고 네트워크의 각 IP 주소는 고유해야 합니다.

이제 본체의 IP 설정을 구성할 차례입니다.

본체의 IP 및 DNS 설정 구성

  1. 컨트롤러 가운데의 Xbox  버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 가이드 메뉴의 오른쪽으로 스크롤하여 시스템 영역을 선택합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.
  5. 네트워크 설정을 선택합니다.
  6. 고급 설정을 선택합니다.
  7. IP 설정을 선택합니다.
  8. 수동을 선택합니다.
  9. 만들어 둔 고유 IP 주소를 입력한 후 Enter 키를 선택합니다.
  10. 컴퓨터의 서브넷 마스크를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
  11. 컴퓨터의 기본 게이트웨이를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
  12. DNS 설정을 선택합니다.
  13. 수동을 선택합니다.
  14. 컴퓨터에서 찾은 주 DNS 설정을 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
  15. 컴퓨터에서 찾은 보조 DNS 설정(있는 경우)을 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
  16. 컨트롤러에서 B 버튼을 누른 다음, 연결 상태를 다시 테스트합니다. 
    참고: Xbox 본체(Xbox 360 또는 Xbox One)가 두 대 이상 있는 경우 두 번째 본체의 대체 멀티 플레이 포트를 수동으로 할당해야 합니다. 3074 Xbox Live 멀티 플레이 포트의 모든 트래픽이 사용자가 설정한 첫 번째 본체로 전달되기 때문입니다.

홈 네트워크에 두 대 이상의 Xbox 본체가 있는 경우

네트워크 설정 화면에서 다음과 같이 하세요.

  1. 고급 설정을 선택합니다.
  2. 대체 포트 선택을 선택합니다.
  3. 수동을 선택합니다.
  4. 포트 선택 메뉴의 목록에서 옵션 중 하나를 선택합니다.
  5. 선택한 포트의 번호를 적어 둡니다. 두 번째 본체의 포트를 열 때 포트 3074 대신 이 포트를 사용합니다.
 

2단계: 라우터 또는 게이트웨이에서 포트 열기

이제 네트워크 하드웨어에서 Xbox Live 서버와 통신할 수 있도록 라우터 또는 게이트웨이의 포트를 열어야 합니다.

라우터 또는 게이트웨이에서 포트 열기

  1. 웹 브라우저를 시작합니다.
  2. 주소 표시줄에 라우터 또는 게이트웨이의 기본 IP 주소를 입력한 다음, Enter 키를 누릅니다. 다음은 몇 가지 라우터 및 게이트웨이 제조업체의 기본 IP 주소입니다. 
    Belkin: 192.168.2.1 
    Linksys by Cisco: 192.168.1.1 
    D-Link: 192.168.0.1 
    NETGEAR: 192.168.0.1. 또는 192.168.1.1 
    몇 가지 모델의 라우터 및 게이트웨이에 대해 포트 전달을 설정하는 방법에 대한 자세한 정보를 수집했습니다. 네트워크 하드웨어 정보 포럼을 방문하여 네트워크 하드웨어를 구성하고 업데이트하는 방법을 알아보세요. 이 단계에서 나열된 제조업체가 아니면 설명서 또는 하드웨어 제조업체의 웹 사이트를 참조하여 기본 IP 주소를 확인하세요. 
    참고 이 링크를 클릭하면 보조 브라우저 창이 열리므로 네트워크 하드웨어를 구성하는 방법에 대한 정보를 찾는 동안 이전에 작업하던 위치를 잃지 않을 수 있습니다.
  3. 라우터 또는 게이트웨이의 사용자 이름 및 암호를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 
    참고 기본 사용자 이름 및 암호를 모르면 하드웨어 제조업체의 설명서를 참조하세요.
  4. 로그인하면 라우터 또는 게이트웨이의 구성 페이지가 표시됩니다.
  5. 다음 포트를 엽니다.
    • 포트 88(UDP)
    • 포트 3074(UDP 및 TCP)(두 번째 본체인 경우 수동으로 대체 포트 선택을 설정할 때 위에서 선택한 포트 번호를 입력하세요.)
    • 포트 53(UDP 및 TCP)
    • 포트 80(TCP)
    • 포트 500(UDP)
    • 포트 3544(UDP)
    • 포트 UDP 4500(UDP)

참고 일부 게임 개발자는 추가 포트를 열도록 합니다. 게임에 추가 포트가 필요한지 확인하려면 포트 멀티 플레이 게임을 위한 추가 네트워크 포럼 페이지를 확인하세요.

중요 포트 전달, UPnP 및 경계 네트워크(DMZ라고도 함) 설정을 조합해서 사용하지 마세요. 이전에 라우터에서 경계 네트워크 기능을 설정했으면 이 절차를 수행하기 전에 경계 네트워크를 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

중요 Microsoft는 사이트에 표시된 제휴업체 소프트웨어, 솔루션, 서비스 및 교육 프로그램의 사용으로 발생하는 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 모든 소프트웨어, 솔루션, 서비스 및 교육 프로그램은 현 상태 "그대로" 제공되며, 해당 제휴업체가 제공하지 않는 한 어떠한 보증도 없습니다.

라우터 또는 게이트웨이에서 필요한 포트를 연 후 먼저 본체를 Xbox Live에 연결할 수 있는지 확인해야 합니다. 그런 다음, NAT 정보를 다시 확인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  1. 컨트롤러 가운데의 Xbox  버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 가이드 메뉴의 오른쪽으로 스크롤하여 시스템 영역을 선택합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.
  5. 네트워크 설정을 선택합니다.
  6. 멀티 플레이 연결 테스트를 선택합니다.
  7. 이 방법으로 문제가 해결되면 본체가 Xbox Live에 연결됩니다. 계속을 선택하여 네트워크 설정 화면으로 돌아갑니다. 
    참고 본체 소프트웨어를 업데이트하라는 메시지가 나타나면 업데이트 시작을 선택합니다.
  8. 이제 Xbox Live에 대한 연결 상태가 좋으므로 NAT 유형 테스트를 선택합니다.

테스트가 완료되면 모두 완료되었습니다 바로 아래에 NAT 유형의 결과가 표시됩니다. NAT 유형이 현재 개방형인 경우 계속을 선택하여 네트워크 설정 홈 페이지로 돌아갈 수 있습니다. 개방형이 아닐 때 계속해서 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 시도하는 동안 본체를 이 화면 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 다시 테스트할 준비가 되었을 때 NAT 유형 테스트를 선택할 수 있습니다.

참고: NAT 유형이 일반형 NAT일 때 홈 네트워킹 장치의 전원을 껐다 켜지 않고 NAT 유형을 즉시 다시 테스트하면 개방형 네트워크가 아닌 경우에도 본체에서 개방형 NAT가 표시되는 곳에 가양성이 표시될 수 있습니다. 이렇게 가양성이 표시되는 이유는 네트워크 장치가 이전 테스트를 기반으로 해당 포트를 이미 매핑했기 때문입니다. 먼저 네트워크 장치를 다시 시작해야만 정확한 테스트가 이루어집니다.

라우터의 경계 네트워크(DMZ라고도 함) 기능은 인터넷에 대한 제한을 제거하는 데 사용됩니다. 이 기능을 사용하면 플레이어의 장치가 네트워크 방화벽 밖의 영역으로 이동됩니다. 라우터에서 경계 네트워크 기능을 사용하도록 설정하면 Xbox Live에 연결하고 게임에 참가하고 게임 또는 파티를 호스팅할 수 있어야 합니다.

참고 경계 네트워크를 설정할 때 본체에서 고정 IP 주소를 사용하는 것이 중요합니다. 고정 IP 주소를 설정하려면 라우터의 DHCP 예약 기능을 사용하세요(사용 가능할 때). 이 기능을 사용할 수 없으면 Xbox에서 수동 IP 설정을 구성해야 합니다. 경계 네트워크에는 하나의 Xbox 본체만 둘 수 있습니다. 따라서 여러 대의 본체가 있을 때 이 해결 방법으로는 하나의 Xbox에 대한 문제만 해결할 수 있습니다.

중요 포트 전달, UPnP 및 경계 네트워크 설정을 조합해서 사용하지 마세요. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 이동하기 전에 경계 네트워크를 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

라우터에서 경계 네트워크 설정을 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 네트워크 하드웨어 정보 포럼을 방문하세요. 이 정보는 라우터에 대한 “DMZ”라는 제목 아래에 있습니다. 특정 라우터에 대한 콘텐츠가 없으면 해당 라우터 설명서를 참조하세요.

참고 이 링크를 클릭하면 보조 브라우저 창이 열리므로 네트워크 하드웨어를 구성하는 방법에 대한 정보를 찾는 동안 이전에 작업하던 위치를 잃지 않을 수 있습니다.

중요 Microsoft는 사이트에 표시된 제휴업체 소프트웨어, 솔루션, 서비스 및 교육 프로그램의 사용으로 발생하는 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 모든 소프트웨어, 솔루션, 서비스 및 교육 프로그램은 현 상태 "그대로" 제공되며, 해당 제휴업체가 제공하지 않는 한 어떠한 보증도 없습니다.

라우터를 다시 설정 한 후에는 먼저 본체를 Xbox Live에 연결할 수 있는지 확인해야 합니다. 그런 다음, NAT 정보를 다시 확인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.

  1. 컨트롤러 가운데의 Xbox  버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 가이드 메뉴의 오른쪽으로 스크롤하여 시스템 영역을 선택합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.
  5. 네트워크 설정을 선택합니다.
  6. 멀티 플레이 연결 테스트를 선택합니다.
  7. 이 방법으로 문제가 해결되면 본체가 Xbox Live에 연결됩니다. 계속을 선택하여 네트워크 설정 화면으로 돌아갑니다. 
    참고 본체 소프트웨어를 업데이트하라는 메시지가 나타나면 업데이트 시작을 선택합니다.
  8. 이제 Xbox Live에 대한 연결 상태가 좋으므로 NAT 유형 테스트를 선택합니다.

테스트가 완료되면 모두 완료되었습니다 바로 아래에 NAT 유형의 결과가 표시됩니다. NAT 유형이 현재 개방형인 경우 계속을 선택하여 네트워크 설정 홈 페이지로 돌아갈 수 있습니다. 개방형이 아닐 때 계속해서 문제를 해결하려는 경우 다음 단계를 시도하는 동안 본체를 이 화면 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 다시 테스트할 준비가 되었을 때 NAT 유형 테스트를 선택할 수 있습니다.

참고: NAT 유형이 일반형 NAT일 때 홈 네트워킹 장치의 전원을 껐다 켜지 않고 NAT 유형을 즉시 다시 테스트하면 개방형 네트워크가 아닌 경우에도 본체에서 개방형 NAT가 표시되는 곳에 가양성이 표시될 수 있습니다. 이렇게 가양성이 표시되는 이유는 네트워크 장치가 이전 테스트를 기반으로 해당 포트를 이미 매핑했기 때문입니다. 먼저 네트워크 장치를 다시 시작해야만 정확한 테스트가 이루어집니다.

[마지막 단계]

라우터를 기본값으로 복원

라우터를 기본값으로 복원하면 모든 라우터 설정이 라우터를 구입한 시점의 설정으로 돌아갑니다. 라우터를 다시 설정하려면 다음 단계를 따릅니다.

참고 이러한 단계를 수행하는 데 문제가 있으면 라우터 제조업체에 문의하여 도움을 받으십시오.

  1. 라우터의 뒷면 또는 아래쪽에 버튼이나 작은 구멍이 있는지 확인합니다. 버튼이나 작은 구멍에는 "Reset"이라는 레이블이 붙어 있습니다.
  2. 버튼을 누르거나 작은 구멍에 종이 클립의 끝을 삽입하고 10초~30초 동안 누르고 있습니다.

참고 라우터의 표시등이 깜박이면 라우터가 다시 기본값으로 설정된 것입니다.

수고하셨습니다!

인터넷 연결을 다시 설정하려면 모뎀을 다시 설정한 후 다음 단계를 따릅니다.

  1. 모뎀에서 전원 코드를 분리합니다.
  2. 모뎀에서 인터넷 연결 케이블을 분리합니다. 일반적으로 이 케이블은 벽에서 나옵니다.
  3. 라우터에서 전원 코드를 분리합니다.
  4. 1분 이상 기다립니다.
  5. 모뎀에 전원 코드와 인터넷 연결 케이블을 연결합니다.
  6. 모뎀의 표시등이 정상 상태로 돌아왔으면 라우터에 전원 케이블을 연결합니다.
  7. 1분 이상 기다린 다음 인터넷에 연결되었는지 확인합니다.

몇 가지 모델의 라우터 및 게이트웨이에 대한 정보를 수집했습니다. 네트워크 하드웨어 정보 포럼을 방문하여 특정 네트워크 하드웨어를 구성하고 업데이트하는 방법을 알아보십시오.

참고 이 링크를 클릭하면 보조 브라우저 창이 열리므로 네트워크 하드웨어를 구성하는 방법에 대한 정보를 찾는 동안 이전에 작업하던 위치를 잃지 않을 수 있습니다.

위의 단계가 특정 하드웨어와 맞지 않고 플레이어의 하드웨어 제조업체가 지금까지 수집한 정보에 없으면 장치 설명서 또는 제조업체의 웹 사이트를 참고하여 하드웨어를 다시 설정하십시오.

 

Xbox 고객 지원에 문의

이 연결 문제에 대한 추가적인 도움이 필요하면 이 페이지 아래쪽에 있는 문의처 옵션을 사용하여 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

미리 알림 현재 Xbox Live 서비스 경고가 없음을 확인하셨습니까?

 

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문의처 
Xbox 고객 지원 센터 기술자에게 문의해 보십시오. Xbox 기술 지원 센터에서는 플레이어에게 도움을 드리기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

전문가와 채팅 
Xbox 관련 지식이 풍부한 다른 사용자와 연결해 도움을 요청하십시오.

Xbox 고객 지원 포럼에 메시지를 남겨 주십시오.

게시물에는 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • 발생한 Xbox Live 연결 오류
  • 라우터 또는 다른 네트워크 하드웨어의 제조업체 및 모델
  • 문제 해결을 위해 이미 시도한 단계
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