Xenuine 오류로 게임 실행이 되지 않아요.

해당 현상은 Xenuine 보안 솔루션에 의해 비인가 프로그램이 탐지될 경우 발생될 수 있으며
아래 안내해 드리는 방법으로 문제를 해결하실 수 있습니다.

1. 배틀그라운드 실행 시 불필요한 프로그램 및 파일들을 종료하신 후 삭제해 주세요.
* 게임에 영향을 주는 모든 프로그램은 종료되어야 합니다.

2. 사용 중인 PC에 백신 프로그램을 실행하여 바이러스 및 악성코드를 모두 제거해 주세요.

3. 사용 중인 비인가 불법 프로그램 또는 보조 프로그램을 종료하신 후 삭제해 주세요.
- 그래픽 개선, 기타 보조프로그램(GPU 오버 클럭, 시스템 모니터링 등)

4. 안티 바이러스 / 방화벽 프로그램에 영향을 줄 수 있는
프로그램은 삭제해 주시기 바라며, 게임은 예외 목록으로 설정해 주세요.

5. PC방에서 게임 접속이 되지 않을 경우 다른 자리로 이동하여 게임을 이용해 주세요.

6. 운영체제가 최신 버전이 아닐 경우 오류가 발생할 수 있으므로 업데이트를 진행해 주세요.
* 윈도우 7은 서비스팩의 지원이 종료되어 오류가 발생될 수 있습니다.

위 안내를 따르셨음에도 불구하고 게임 실행이 원활하지 않으실 경우,
1:1 문의를 통해 게임 실행 시 확인되는 '에러 메시지'의 스크린샷을 첨부해주시면
최대한 빠른 시간 내에 도움을 드릴 것을 약속 드립니다.

■ 스크린샷 포함 항목
- 에러 메시지의 'Technical information' 하단에 안내되는 에러 코드
- 에러코드 발생 파일명 + 파일 경로

도움이 되었습니까?
4명 중 1명이 도움이 되었다고 했습니다.
Have more questions? 문의 등록