在Steam购买了箱子(Crate)或者钥匙(Key)但是实际未收到,应该怎么办?

购买绝地求生游戏内的箱子/钥匙后会自动发送至‘Steam库存’。
 
在Steam库存中确认到购买的箱子/钥匙,
但是在游戏内的库存中无法找到购买的道具时,请参考以下内容解决相关问题。

Step.01 重启大厅
点击游戏内的‘重启大厅’按键后,过一段时间就会正常显示。

Step.02 重启大厅后还是未显示
重启大厅后还是未显示的情况下,请按照下面的内容咨询PUBG Support。


咨询标题 : 【邀请补发道具】“游戏昵称”

【咨询样式】
 1) 道具名称以及个数 :
 2) 道具购买时间 :
 3) 道具交易ID (必填) :
 4) 购买记录截图 (截图中必须包含Steam ID) :

■ 确认交易ID的方法
  A) Steam客服 > 购买消费> 最近6个月的购买 >选择未收到的道具项目 

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B) 点击‘查看收据’

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C) 将'交易ID'复制粘贴到咨询文本

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■ 购买记录截图方法

  A) Steam > 点击Steam账户 > 点击‘账户明细’ >商店和消费历史记录 > 点击 ‘查看消费历史记录’

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  B) ‘Steam ID’ + ‘购买记录’ 截图

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